Scan fujitsu SP-1125 error Unable to retrieve image from device. Verify that the device is properly connected and that the power is on, and then try again
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบอกว่า "Unable to retrieve image from device. Verify that the device is properly connected and that the power is on, and then try again." ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถดึงภาพจากอุปกรณ์ได้ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เชื่อมต่ออย่างถูกต้องและเปิดเครื่องอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไขเบื้องต้นมีดังนี้:
1. **ตรวจสอบการเชื่อมต่อ**:
- ตรวจสอบว่าสแกนเนอร์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องผ่าน USB หรือเครือข่าย
- หากใช้สาย USB ลองเปลี่ยนไปใช้พอร์ต USB อื่น
- หากสแกนเนอร์เชื่อมต่อผ่านเครือข่าย ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายด้วย
2. **ปิดและเปิดใหม่ (Power Cycle)**:
- ปิดสแกนเนอร์แล้วถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟ
- รอประมาณ 10-15 วินาที จากนั้นเสียบปลั๊กและเปิดเครื่องใหม่
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย
3. **ตรวจสอบไดรเวอร์สแกนเนอร์**:
- ตรวจสอบว่าไดรเวอร์ของสแกนเนอร์ติดตั้งถูกต้องและเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
- สามารถตรวจสอบได้ใน Device Manager บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หากจำเป็นให้ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่หรือติดตั้งเวอร์ชั่นล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
4. **ลองใช้ซอฟต์แวร์อื่นทดสอบสแกนเนอร์**:
- ลองใช้สแกนเนอร์กับซอฟต์แวร์สแกนอื่นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์ที่คุณใช้อยู่หรือไม่
- หากสแกนเนอร์ทำงานได้กับซอฟต์แวร์อื่น ปัญหาอาจเกิดจากโปรแกรมที่ใช้อยู่ (ในกรณีนี้คือ Presto! PageManager)
5. **ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์**:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ Presto! PageManager เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
- หากมีการอัปเดตใหม่ ให้ติดตั้งและลองสแกนใหม่
6. **ตรวจสอบความขัดแย้งกับอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์อื่น**:
- บางครั้งอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์อื่นอาจรบกวนการทำงานของสแกนเนอร์
- ลองปิดซอฟต์แวร์สแกนอื่นชั่วคราวเพื่อดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่
7. **ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่**:
- หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟต์แวร์ Presto! PageManager ใหม่
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ แนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของสแกนเนอร์เพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป
และวิธีที่เลือกใช้คือ อัพเดท driver ใหม่ โดยไปเลือก driver ที่เว็บ
https://www.pfu.ricoh.com/global/scanners/fi/dl/win-11-sp-11xx.html
ติดตั้งเสร็จแล้วปิดเปิดเครื่องใหม่
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น